Contacto

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Preguntas Frecuentes

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Sí. Envolvemos cada regalo con especial cuidado para que la experiencia sea especial desde el primer momento.
Puedes añadir:

  • Una lámina de acuarela tamaño A5 por 12 €, ideal para enmarcar y añadir una nota escrita a mano en el reverso.

Solo tienes que marcar estas opciones al hacer tu compra. Si lo deseas, también podemos enviarlo directamente a la persona que lo recibirá.

¿Cuándo volverá a estar disponible un producto agotado?

Cada combinación de diseño y estampado se produce en edición limitada de 21 unidades como máximo.

  • Si la pieza aparece como pre-order, significa que aún puede encargarse.
  • Si aparece como no disponible, es porque ya hemos alcanzado el límite y no volverá a producirse. Valoramos mucho la exclusividad.

Si una pieza que te gustaba ya no está disponible, te animamos a elegir otro estampado y escribirnos. Siempre podemos ayudarte a encontrar una alternativa que encaje contigo.

¿Dónde se fabrican las piezas?

Todas nuestras piezas se confeccionan enMadrid, una a una, en talleres locales y bajo la supervisión directa de Ana Cristina.

¿Cuántas unidades existen por diseño?

Cada combinación de diseño y estampado se realiza en una edición muy limitada:solo 21 unidades.
Así aseguramos que cada pieza sea realmente especial y exclusiva.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Ofrecemos dos tipos de envío:

  • Envío estándar: 3 a 10 días laborables.
  • Envío express: 1 a 4 días laborables (puede variar en islas o zonas remotas).

El plazo se calcula desde que el pedido ha sido enviado. Te enviaremos un correo de confirmación con el enlace de seguimiento.

¿Cuánto tarda el envío?

Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables.En España peninsular, la entrega suele realizarse en 24 a 72 horas.En envíos internacionales, puede tardar entre 3 y 10 días, según el destino.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado, recibirás un email con el enlace de seguimiento.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Las piezas deben estar sin usar, en su estado original, con etiquetas y accesorios incluidos.
No se aceptan devoluciones de prendas bajo demanda ni en formato pre-order.

¿Quién cubre los gastos de devolución?

  • Dentro de la UE: el cliente asume los gastos de devolución.
  • Fuera de la UE: el cliente cubre los gastos de transporte y aduanas.
    No aceptamos devoluciones con cargos pendientes.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a info@anacristinapd.com con tu número de pedido y te explicaremos cómo proceder.

¿Cómo saber qué talla elegir?

Te recomendamos tomar tus medidas con una cinta métrica flexible y compararlas con esta guía:

Guia de tallas

Si tienes dudas, escríbenos. Estaremos encantadas de ayudarte a elegir la talla ideal para ti.

¿Cómo debo cuidar las piezas de seda?

La seda es un material natural muy suave y resistente. Para conservarla en perfecto estado:

  • Plánchala con vapor a baja temperatura (máx. 110 °C).
  • Lávalas a mano con agua fría y jabón neutro, o llévalas a limpieza en seco.
  • Sécalas a la sombra, sin retorcer.
  • Evita el roce con superficies rugosas o punzantes.

¿De qué están hechas las piezas?

Trabajamos contejidos naturales o de origen natural, principalmentesedas italianas de altísima calidad, provenientes de la zona delLago di Como.
Cada estampado nace de unaacuarela pintada a mano por Ana Cristina, lo que aporta carácter, textura y alma a cada pieza.

¿Puedo encargar una acuarela personalizada?

Sí. Escríbenos a info@anacristinapd.com contándonos tu idea. Nos encantará ayudarte a darle forma.

¿Dónde puedo ver las piezas en persona?

No vendemos en tiendas físicas. Si necesitas ver tejidos o quieres concertar una cita personalizada, escríbenos. Estaremos encantadas de atenderte.

¿Ofrecéis atención personalizada?

Sí. Si tienes dudas, buscas asesoramiento o quieres encargar algo especial, puedes escribirnos por email o a través del chat.
Te responderemos lo antes posible. Trabajamos de forma cercana, cuidando cada detalle.